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12,21 €La gestión de la calidad es un tema clave para todas las empresas tanto del sector privado como del público. La necesidad percibida de ser distinto o de seguir las últimas tendencias añade confusión. Este libro le enseña los entresijos y le ofrece una guÃa rápida para comprender paso a paso el proceso de la gestión integral de la calidad.
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